1. Bên kiểm soát

Talksy được vận hành bởi một nhà phát triển độc lập tại Vương quốc Anh. Liên hệ: support@talksy.gg

2. Chúng tôi xử lý gì

Chúng tôi không tạo tài khoản người dùng cục bộ. Chúng tôi dựa vào Discord OAuth. Chúng tôi xử lý:

Định danh Discord: ID người dùng, ID máy chủ (guild), ID kênh, ID tin nhắn.
Tùy chọn ngôn ngữ và thống kê sử dụng tổng hợp.
Nội dung dịch tạm thời: chỉ xử lý trong bộ nhớ (không lưu), trừ một bộ nhớ đệm ẩn danh tạm thời cho các đầu vào lặp lại y hệt (không liên kết với người dùng).
Phiếu hỗ trợ (xóa sau khi giải quyết).
Dữ liệu thanh toán do Stripe xử lý trực tiếp (chúng tôi nhận trạng thái/metadata, không bao giờ chi tiết thẻ đầy đủ).

Chúng tôi không tự lưu địa chỉ IP hay thông tin thiết bị/User-Agent.

3. Mục đích và cơ sở pháp lý

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân vì các mục đích sau:

Cung cấp Dịch vụ (tính năng bot Discord). Cơ sở pháp lý: thực hiện hợp đồng (sử dụng bot).
Thanh toán / hóa đơn. Cơ sở pháp lý: hợp đồng và nghĩa vụ pháp lý (kế toán).
Vận hành kỹ thuật, bảo mật, ngăn lạm dụng (log, giới hạn tốc độ). Cơ sở pháp lý: lợi ích chính đáng.
Cải tiến Dịch vụ (tối ưu hóa, bộ nhớ đệm ẩn danh, thống kê). Cơ sở pháp lý: lợi ích chính đáng.
Yêu cầu của người dùng (hỗ trợ / xóa). Cơ sở pháp lý: lợi ích chính đáng / nghĩa vụ pháp lý.

Hiện chúng tôi không gửi email tiếp thị và không dùng phân tích bên thứ ba. Nếu thay đổi, chúng tôi sẽ cập nhật Chính sách này và xin sự đồng ý nếu cần.

4. Cookie

Trang web của chúng tôi (https://www.talksy.gg) chỉ dùng cookie nội bộ:

Cookie phiên (Discord OAuth): tối đa 365 ngày.

Hiện không có cookie phân tích hoặc theo dõi của bên thứ ba.

5. Bên xử lý / Bên nhận

Chúng tôi dùng các nhà cung cấp để vận hành Dịch vụ:

Hosting / hạ tầng: Vercel (hosting).
Cơ sở dữ liệu: MongoDB Atlas, Redis (caching).
Thanh toán: Stripe (sẽ triển khai).
Tích hợp nền tảng: Discord.
API AI / dịch: OpenAI (GPT-4), Google Translate.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn.

6. Chuyển dữ liệu quốc tế

Một số nhà cung cấp ngoài Anh/EEA (vd. OpenAI, Discord, nhóm Stripe). Việc chuyển dữ liệu dựa trên Điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn UK/EU hoặc các biện pháp bảo vệ tương đương. Chúng tôi giảm thiểu dữ liệu gửi đi (chủ yếu định danh / nội dung tạm thời).

7. Lưu trữ

ID Discord & tùy chọn: lưu khi bạn còn dùng Dịch vụ (xóa theo yêu cầu).
Log kỹ thuật: 12 tháng.
Nội dung tạm thời: chỉ xử lý trong RAM rồi bỏ; bộ nhớ đệm ẩn danh giữ khi cần.
Thanh toán / hóa đơn: do Stripe lưu và theo thời hạn kế toán pháp lý.
Phiếu hỗ trợ: xóa sau khi giải quyết.

8. Bảo mật

Chúng tôi áp dụng các biện pháp hợp lý: hạn chế truy cập của nhân viên, mã hóa TLS khi truyền, mã hóa khi lưu ở cấp nhà cung cấp, giám sát và sao lưu. Không có phương thức truyền hoặc lưu trữ nào an toàn 100%.

9. Quyền của bạn

Theo UK GDPR, bạn có thể yêu cầu truy cập, sửa, xóa, hạn chế, di chuyển dữ liệu hoặc phản đối xử lý bằng cách gửi email tới support@talksy.gg hoặc liên hệ trên Discord. Chúng tôi trả lời trong vòng một tháng và có thể xác minh danh tính qua tài khoản Discord hoặc email.

10. Trẻ em

Dịch vụ dành cho người dùng đáp ứng yêu cầu độ tuổi tối thiểu của Discord (13+ trở lên tùy địa điểm). Chúng tôi không cố ý xử lý dữ liệu của người dùng dưới ngưỡng đó.

11. Khiếu nại

Bạn có thể nộp khiếu nại với cơ quan giám sát Vương quốc Anh (Information Commissioner's Office) tại ico.org.uk.

12. Thay đổi

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này. Phiên bản mới nhất được đăng trên website. Việc tiếp tục sử dụng sau khi thay đổi nghĩa là bạn chấp nhận Chính sách đã cập nhật.

13. Liên hệ

Câu hỏi? Liên hệ với chúng tôi tại support@talksy.gg.

Chính sách bảo mật